Eliminación de cuenta y datos

1. Cómo presentar la solicitud

• Escribe a privacidad@amehealth.pe desde el correo asociado a la cuenta o información que deseas eliminar.
• Usa el asunto: Solicitud de eliminación de cuenta y datos.
• Indica tu nombre, la aplicación o servicio relacionado y si solicitas eliminar toda la cuenta o datos específicos.
• No envíes contraseñas, códigos de autenticación, fotografías médicas ni información de tarjetas.

2. Verificación

Para impedir eliminaciones no autorizadas podremos solicitar una verificación razonable de identidad o de control de la cuenta. La verificación se utilizará únicamente para atender la solicitud.

3. Qué eliminaremos

• La cuenta de usuario, cuando exista.
• Los datos personales vinculados a esa cuenta o identificados en la solicitud.
• Los respaldos conforme a su ciclo técnico de eliminación.

4. Información que puede conservarse

Podremos conservar únicamente la información exigida por una obligación legal, sanitaria, contable, de seguridad o para la atención de responsabilidades. Cuando corresponda, será restringida y eliminada o anonimizada al finalizar el plazo aplicable.

5. Seguimiento

Confirmaremos la recepción por correo y comunicaremos el resultado o cualquier información adicional necesaria dentro del plazo aplicable. Si solo desea corregir, acceder o limitar el uso de sus datos, puede solicitarlo por el mismo canal.